Kupující učiněním závazné objednávky potvrzuje, že akceptuje pro dodávku zboží Obchodní podmínky vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

2) Objednávání zboží

     Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu, nebo i písemně na naši adrese.
      Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě či v objednávce. Rozměry, váha, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na našich stránkách, v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců. V případě nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme kontaktovat.
     Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky a zároveň řádně vybavené českými návody k obsluze, záručními listy a seznamy pozáručních servisních středisek je-li to pro daný druh zboží obvyklé.
     Podmínkou pro naplnění platnosti Vaší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím.
     V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo ke vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím.
    V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně a s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.

3) Potvrzení objednávky

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání zboží budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.

4) Zrušení objednávky

     Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoli před jejím závazným potvrzením (status objednávky: "Objednávka se zpracovává"), po závazném potvrzení jen v případě dohody s prodávajícím a v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. V žádném případě nelze stornovat již odeslanou objednávku.
     V případě stornování potvrzené objednávky po jejím odeslání nebo nevyzvednutí objednávky odeslané na dobírku je kupující povinen uhradit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 390,-Kč (vč. DPH) za každý balík.
     Prodávající má právo stornovat objednávku bez udání důvodu, a to zejména v případě, že zboží se již nevyrábí nebo se výrazným způsobem změnila jeho cena od dodavatele zboží.
     V případě stornování objednávky od prodávajícího, bude zákazník bez jakýchkoliv průtahů kontaktován a bude mu navrženo nejlepší schůdné řešení problému s jeho objednávkou. V případě již uhrazené ceny za zboží mu bude tato částka neprodleně vrácena.
     Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží podle platného Občanského zákoníku. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum doručení zboží prodávajícímu). Po obdržení vráceného zboží, prodávající, nejpozději do 30 dnů, kupujícímu vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem, výjma nákladů na poštovné a balné.

Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy a vystavuje se smluvní pokutě v těchto případech:

- při stornu potvrzené objednávky
- při nevyzvednutí objednávky odeslané
- při osobním převzetí zboží (na prodejně nebo při rozvozu naším autem,...)
- při dodávce zboží upraveného podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
- při dodávce živých rostlin a živočichů

5) Balné a přepravné

Objednané zboží vám zašleme prostřednictvím ČP a PPL. Konkrétní ceník přepravy zboží naleznete . Balné neúčtujeme.

Cena dopravy zásilky při váze od 30 kg a v případě nadrozměrného zboží, je účtována dle ceníku přepravní společnosti pro nadměrné náklady, případně individuálně domluvena se zákazníkem. Maximální možná hmotnost běžné zásilky je 30kg. V případě, že zásilka bude vyšší hmotnosti, budete informováni o možnostech jiného řešení.

Cena poštovného se může v ojedinělých případech i lišit dle váhy posílaného zboží, zásilky do zahraničí,...

Doprava akvárií, terárií, zářivek, UV lamp a nadrozměrného zboží se řeší individuálně se zákazníkem.

6) Dodací lhůta

Dodací lhůta je obvykle 1-3 dny a u živých rostlin 14 dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme vás neprodleně kontaktovat.

Zboží zasíláme přes Českou poštu službou Obchodní balík. Pošta dodá Obchodní balík následující pracovní den po dni podání. Pokud nebude adresát zastižen, adresátovi zanechá písemnou výzvu k vyzvednutí zásilky a zásilku uloží na poště. Drobné zboží zasíláme v rámci snížení Vašich nákladů jako dopis, dodání Českou poštou trvá 2 dny.

7) Doprava

Doprava akvárií, terárií, zářivek a nadrozměrného zboží se řeší individuálně.

Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad a návod k použití výrobku.

Instalace zboží ani montáž nejsou součástí kupní smlouvy, není-li uvedeno jinak.

8) Reklamace a záruka

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:

a) vady vzniklé běžným opotřebením
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním
c) živé rostliny

Postup při reklamaci:

1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace a vaši adresu
4) přiložte doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. V případě delších reklamací, Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace.

9) Platnost akčních slev

Akční slevy u zboží platí v době platnosti slevy nebo do vyprodání skladových zásob. V době platnosti slevy je zboží zobrazeno v boxu "Akční slevy pro měsíc: .. " a v menu "Akční slevy".